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Iridium Mail & Web est redevenue pleinement utilisable

Depuis la mise à jour Apple iOS 8 début octobre 2014 l’application Iridium Mail & Web (qui a remplacé AxcessPoint Mail & Web) n’était plus capable d’exporter une pièce jointe dans une autre application par la fonction « Ouvrir dans… ». De ce fait on ne pouvait plus utiliser un fichier météo GRIB reçu en pièce jointe depuis le serveur SailDocs dans aucune application, principalement Weather4D PRO.

Il aura fallu plus de 3 mois pour que deux mises à jour successives viennent corriger ce problème sévèrement handicapant pour les utilisateurs clients de Iridium :

[MAJ du 21 novembre 2014] La version 1.0.6 corrige enfin ce bug, mais hélas en ajoute d’autres dont l’affichage en rotation.
[MAJ-2 du 6 janvier 2015] La version 1.0.9 corrige les bugs d’affichage et de suppression des messages (en supprimant la rotation, trop forts !). 
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Auteur : Francis

Depuis 2009 formateur conseil indépendant en informatique pour la navigation de plaisance. Traducteur de plusieurs applications de navigation sous iOS et MacOS. Professionnel de la navigation de plaisance pendant plus de 25 ans, je dispense de la formation aux applications ainsi que du conseil et de l'assistance pour l'intégration des appareils mobiles (tablettes, smartphones) à bord des bateaux de plaisance.

26 Commentaires

  1. Hallo Francis,
    This problem with Iridium and Xgate will never completely go away because the two companies are basically not interested. The big corporate and military users have Iridium’s attention and certainly not a few sailors on the big ocean.

  2. Bonjour Francis
    Je fais la Transquadra (cagnard 250) et Weather 4D Pro m’a bien servi lors de la 1er étape St Nazaire Madère.
    Quand d’après vous pourrons nous à nouveau recevoir des fichiers compatibles d’Iridium vers l’application ?
    Si vous êtes au Nautic, j’irai vous dire un petit bonjour.
    A très bientôt.
    Jean Pierre

  3. Just found this. Gutted!
    I’m doing the ARC rally in 12 days time and for the GO for weather, I have the same issue, I can’t open attachments.
    Any ideas when the update will be released?
    Is there any way around this issue?
    Regards,
    Simon

  4. Voici la réponse d’Iridium :

    Hi Jean Pierre,

    Thank you for contacting Iridium. Sorry to hear that you are encountering issues with downloading GRIB files using Iridium AxcessPoint and Weather 4D Pro. We would like to ask you a few questions to better understand the problem and help you resolve it:

    1) Are you able to use Iridium Mail & Web app on your mobile device to send and receive emails successfully?

    2) Have you contacted the provider of Weather 4D PRO app – its possible that the issue might be with the app itself instead of Iridium network.

    3) Have you recently updated/upgraded to the latest version of weather 4D PRO software?

    Best regards,

    • La réponse est complètement à côté ! W4D n’a rien à voir avec le dysfonctionnement de Iridium Mail & Web : il n’y a tout simplement pas possibilité de transférer une pièce jointe reçue dans Mail & Web avec la fonction “Ouvrir dans…” Alors que cela fonctionne parfaitement avec les dernières mises à jour de XGate. Ce sont LES MEMES applications.

  5. Bonjour Francis
    Voici la 2em réponse du support Iridium.
    Le problème devrait être résolu mi-décembre.

    Jean Pierre,

    Thank you for clarification. We are unaware of how Weather 4D PRO application works or interacts with Iridium Mail & Web app, but from your description it seems that Weather 4D PRO utilizes attachment capability in Iridium Mail & Web app to download GRIB files and transfer them to its application. There is a known issue in the current Iridium Mail & Web app that disallows email attachments to be downloaded. Note that this issue only affects users that have upgraded to iOS8 platform. Iridium has fixed the issue and is currently testing the updated application. Anticipated release timeframe for the updated app is mid-December.

    In the meantime, users are advised not to upgrade their devices to iOS 8.

    Hope this helps.

    Regards,

  6. Nous venons de faire les frais de la negligence de cette compagnie envers les utilisateurs d’Ipad. Nous arrivons de notre transat Canaries-Guadeloupe et n’avons pas pu ouvrir un seul fichier Grib, nous avons du faire appel a un ami qui a bien voulu nous transmettre de la météo par sms.

  7. Bonjour Francis
    D’après vous comment serons nous informés de la résolution de ce problème

  8. I too have this problem. Iridium’s tech services dept suggested it was the app. Then suggested I try Xgate. This is unacceptable.

  9. Je viens d’acquérir un Iridium GO! et son antenne extérieure, selon les conseils que l’on me donnait. On ne reçoit pas les fichiers Grib, ce qui est quand même l’objectif n°1. Et j’ai vu que l’essai avec l’antenne était totalement décevant en terme de débit. Peut-on envisager de se faire rembourser tout ce bazar ?

    • Il ne faut tout de même pas exagérer. Avant de faire un achat, on se renseigne et on pèse le pour et le contre. Le GO! n’a pas été conçu spécifiquement pour les fichiers GRIB, que diable ! Mais pour un usage collectif de communications à partir de smartphones.
      J’ai, pour ma part, fourni sur mon blog des éléments objectifs permettant de s’interroger sur l’intérêt de cette solution par rapport à un téléphone Iridium classique (9555 ou 9575).

  10. Et sauf erreur le “open in” marchait sous Inavx et SEAiq, ça ne marche plus non plus, alors qu’iridium arrête de tourner autour du pot, W4D n’a rien à voir avec ce bug. Et moi je vais sérieusement étudier les offres concurrentes, parti de France le 2 Octobre, actuellement en attente ä Colon pour le canal, je vais me taper le Pacifique sans … Ouf pas tout à fait, j’ai encore à bord mon Ipad 1 qui lui ne peux plus être mis ä noir depuis un moment et qui finalement ne m’a jamais lâché.
    Iridium va peut être perdre quelques clients … Mais surtout, avant de traverser n’oublier pas de tester tout … Y compris ce genre de bugs.

    • C’EST FAIT ! Iridium Mail & Web est mis à jour version 1.0.6 avec correction du bug litigieux. Et plus vite que prévu ! Les nombreuses plaintes reçues ont été efficaces.